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Délais de livraison

Nous nous efforçons de préparer votre commande le plus rapidement possible.

Vous voyez facilement sur notre site si un produit est disponible. Ces informations sont affichées à titre purement indicatif. Il peut arriver qu'un produit soit simultanément commandé par plusieurs clients et le stock peut s'avérer insuffisant. Dans ce cas, nous vous enverrons un message personnel.

Si vous passez une commande pendant nos congés, nous traitons les commandes par ordre chronologique. Les congés sont annoncés sur notre site par un message dédié.

Enlèvement au magasin

Vous pouvez enlever votre commande dans notre magasin. Le magasin n'est ouvert que pendant les cours de bijoux. Vous trouvez les dates sur notre site www.createur.lu.

Un enlèvement en-dehors des heures d'ouverture est possible lorsque la valeur de la commande dépasse 100 EUR net.

Veuillez noter que vous ne pouvez pas acheter en libre service au magasin.

Frais de port

Nous vous proposons l'envoi par la Poste ou par UPS.

Pour certains produits, nous facturons un supplément (p. ex. pour les appareils électriques à cause du poids).

Pour des commandes avec une valeur nette en-dessous de 45 euros, nous facturons des frais d'emballage. Ces frais ne sont pas facturés pour les commandes supérieures à ce montant.

Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez-nous contacter.

Conditions POSTE

Il n'existe pas de délai garanti pour les envois standards. La Poste considère un colis comme perdu si le délai d'acheminement dépasse 30 jours.

Conditions UPS

Nous envoyons par défaut avec UPS Standard. Veuillez-nous contacter pour obtenir un devis par livraison UPS Express ou autre.

Retours

Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit, il vous est tout à fait possible de le retourner dans un délai de 14 jours après réception.

Le produit doit être non-utilisé et dans son emballage d'origine. Les sachets de pâtes de métal ouverts ne seront pas repris.

Les frais d'expédition, les frais de douane (si vous résidez hors UE) et les risques sont à votre charge. Veuillez consulter nos conditions générales de vente.

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