METALCLAY-SHOP.COM envoit la plupart des articles en Suisse.
Les droits de douane, la TVA et les frais de dédouanement sont automatiquement à charge du client.
Veuillez noter que nous ne livrons pas toutes les marchandises en Suisse vu la complexité de dédouanement en cas de retour/réparation. Dans ce cas, vous trouvez une information relative sur la page du produit.
Vous pouvez néanmoins passer votre commande avec une adresse de livraison dans un pays voisin comme la France ou l'Allemagne ou via un service comme grenzpaket.ch, colisexpat.com etc. Si vous faîtes appel à un service comme colisexpat.com pour la réexpédition de votre commande, nous vous recommandons de faire assurer votre commande car notre assurance s'arrête à la remise au point relais du prestataire.
Lors de l'importation vers la Suisse, les frais de douane, la TVA et tous les autres frais doivent être payés.
Puisque vous faîtes livrer à une adresse française ou allemande, nous vous facturons la TVA française resp. allemande. Vous pouvez vous faire rembourser cette taxe. A cet effet, il suffit de nous renvoyer la preuve attestant le passage de la frontière suisse des marchandises par un tampon sur un formulaire de la douane. Vous devez obligatoirement passer par un poste-frontière français occupé. Lors de passage par un poste-frontière inoccupé, les déclarations à l’importation doivent toujours être déposées dans les boîtes à déclarations en Suisse. En effet, la cessation de la prise en charge des démarches de détaxe par les pays de destination n’exempte pas les clients de dédouaner la marchandise à l’importation. Les marchandises peuvent aussi être facilement dédouanées avec l'application QuickZoll.
Pour des informations plus détaillées veuillez consulter la page de la douane Suisse:
https://www.bazg.admin.ch/bazg/fr/home/infos-pour-particuliers/voyages-et-achats--franchises-quantitatives-et-franchise-valeur/importation-en-suisse/remboursement-de-la-tva-etrangere/rueckerstattung-franzoesische-mehrwertsteuer.html
Après réception et vérification des documents, nous vous rembourserons la taxe française. Pour ce service, nous facturons des frais administratifs de 25 Euro ainsi que d’éventuels frais bancaires.
Toute demande de réparation/échange par exemple lors d’un dommage de transport doit se faire également à partir d’une adresse française/allemande dans ce cas. METALCLAY-SHOP.COM ne rembourse pas des frais de dédouanement ou autres frais liés.