Schneller Versand
Der Versand erfolgt so schnell wie möglich, da die meisten Artikel sofort verfügbar sind. Sollte ein Produkt jedoch nicht in ausreichender Menge vorrätig sein, informieren wir dich umgehend.
Falls im Shop eine Abwesenheitsnotiz angezeigt wird, kannst du die Bestellung wie gewohnt abschließen. Der Versand erfolgt nach dem angegebenen Datum.
Abholung im Ladenlokal
Du kannst deine Bestellung gerne in unserem Ladenlokal abholen, wenn der Wert der Bestellung 150 EUR übersteigt. Die Öffnungszeiten findest du in der Rubrik Workshops oder auf unserer separaten Webseite createur.lu.
Wenn du deine Bestellung außerhalb dieser Zeiten abholen möchtest, dann würden wir dich bitten, uns bitte vorher zu kontaktieren. Wir versuchen mit dir einen individuellen Termin auszumachen.
Wenn der Gesamtwert der Bestellung unter dem oben genannten Wert liegt, dann verrechnen wir eine Gebühr von 5 EUR.
Versandoptionen
Wir bieten Ihnen zwei Versandarten an: STANDARD oder PREMIUM.
Der Standardversand erfolgt in der Regel mit FedEx Regional Economy oder UPS Standard.
Premiumversand erfolgt mit DHL EXPRESS oder FedEx Express / Priority.
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung.
Aufpreise
Für einige Produkte erheben wir einen Aufpreis aufgrund vom höheren Gewicht oder zusätzlicher Tranportversicherungen.
DHL und FedEx verrechnen für verschiedene Liefergebiete einen Zuschlag für sogenannte "Remote Areas". Die entsprechenden Postleitzahlen werden von unserem Shop automatisch für Deutschland, Österreich, Frankreich, Schweiz und Griechenland erkannt.
Betroffene Lieferungen in andere Länder werden von uns erst bei der Erstellung des Versandetiketts offensichtlich. In einem solchen Fall, kontaktieren wir dich ob du bereit bist den Zuschlag zu bezahlen oder eine andere Versandart auszuwählen bzw. die Bestellung stornieren möchtest.
DHL Express Remote Areas bitte hier herunterladen.
Fehlt dein Land?
Dann kontaktiere uns bitte.
Lieferzeiten
WIE SETZT SICH DIE LIEFERZEIT ZUSAMMEN?
Die Lieferzeit setzt sich aus zwei Parametern zusammen:
1. die Zeit zur Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir versuchen Ihre Bestellung, in einem Zeitraum von 24 Stunden (ausgenommen Sonn- und Feiertage) nach Auftragseingang zu bearbeiten. Bitte beachte, daß Bearbeitungszeiten bei hohem Bestellaufkommen abweichen können.
2. die Transitzeit, also die Laufzeit zwischen dem Zeitpunkt wo deine Bestellung unser Lager verlässt und dem Zeitpunkt wo sie bei dir eintrifft, bezeichnet.
STANDARD
Die Bearbeitung erfolgt in chronologischer nach Eingang. Die Transitzeit beträgt in der Regel zwischen 3 und 7 Werktagen.
PREMIUM
PREMIUM Bestellungen werden bei uns prioritär vor STANDARD Bestellungen bearbeitet.
Die Transitzeit beträgt in der Regel 1 bis 2 Tage (in Europa), je nach Adresse, Größe des Pakets und Jahreszeit.
KONTAKTIERE DHL ODER FEDEX WENN DEINE BESTELLUNG NICHT ANGEKOMMEN IST
Die angegebenen Laufzeiten sind unverbindliche Regellaufzeiten in Werktagen (Mo.–Fr.) basierend auf Erfahrungswerten. Beim Transport in bestimmte Gebiete oder Zieladressen kann es zu abweichenden Laufzeiten kommen. METALCLAY-SHOP.COM kann nicht haftbar gemacht werden für Laufzeitveränderungen.
Was tun wenn das Paket nicht zugestellt werden konnte?
Du kannst die Zustellung neu terminieren oder umleiten. Bitte nimm dazu Kontakt zum jeweiligen Dienstleister auf.
Lieferung in die Schweiz
Weitere Informationen findest du im Beitrag "Kunden in der Schweiz".
Retouren
Du kannst den Kaufvertrag binnen 14 Tagen nach Erhalt der Waren ganz oder teilweise widerrufen.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, bitten wir dich uns per Mail eindeutig zu informieren, dass du den Vertrag widerrufen möchtest.
Bitte lese die Bedingungen in den AGB. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers.
