Schneller Versand
Der Versand erfolgt so schnell wie möglich da wir alle Artikel auf Lager haben. Wenn ein Produkt dennoch nicht oder nicht in ausreichender Menge verfügbar sein, dann werden Sie von uns benachrichtigt.
Sollte eine Abwesenheitsnotiz im Shop erscheinen, können Sie die Bestellung wie üblich durchführen und wir versenden sofort nach dem angegebenen Datum.
Abholung im Ladenlokal
Sie können Ihre Bestellung in unserem Ladenlokal abholen. Unser Lokal ist geöffnet während der Metal Clay Schmuckkurse (siehe Termine auf createur.lu). Wir berechnen einen Unkostenbeitrag in Höhe von 5 Euro wenn Sie die Bestellung ausserhalb dieser Zeiten abholen möchten und der Warenwert der Bestellung unter 100 Euro inkl. MwSt. liegt.
Versandoptionen und Kosten
Wir arbeiten mit verschiedenen Logistikpartnern zusammen und bieten Ihnen zwei Optionen für den Versand: STANDARD oder PREMIUM.
Bei Standardversand arbeiten wir mit unterschiedlichen Dienstleistern (Post, UPS, DPD ...) je nach Auftragswert und Zielland.
Bei Premiumversand verschicken wir mit DHL EXPRESS.
Aufpreise
Für einige Produkte erheben wir einen Aufpreis z.B. für Elektrogeräte aufgrund vom höheren Gewicht und zusätzlicher Tranportversicherungen.
Für Bestellungen mit einem Netto-Warenwert unter 40 Euro berechnen wir Verpackungsgebühren von 2,50 Euro netto. Diese entfallen ab dieser Grenze.
Wir versenden weltweit - bitte fragen Sie uns nach den Versandgebühren falls Ihr Land in der Auflistung fehlt.
Fehlt Ihr Land?
Dann kontaktieren Sie uns bitte.
Lieferzeiten
STANDARD
Ihre Bestellung wird in der Regel in 4 bis 7 Werktagen zugestellt. Für diese Versandoption gibt es aber keine garantierten Lieferzeiten.
PREMIUM (DHL Express)
DHL Express ist eine besonders schnelle Versandart. DHL Express ist nicht mit DHL zu verwechseln da Transport und Zustellung über andere Wege abgewickelt werden. Die Lieferung per DHL Express dauert in der Regel 2 Werktage mit präziser Sendungsverfolgung. Wir empfehlen eindeutig diese Versandart wenn Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten möchten.
Wichtig: DHL Express verrechnet für sogenannte "Remote Areas" Zuschläge, die unser System nicht berücksichtigt (ausser für Deutschland). Diese werden wir bei Bearbeitung der Bestellung ggf. mitteilen wobei dann aber auch die Möglichkeit besteht auf Standardversand per Post zu wechseln. Die vollständige Liste können Sie hier herunterladen.
Retouren
Sie haben das Recht binnen 14 Tagen nach Erhalt der Waren den Vertrag ganz oder teilweise zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per Mail eindeutig informieren, den Vertrag widerrufen zu möchten.
Nur ungeöffnete Metal Clay Päckchen u.ä. Produkte können zurückgesendet werden. Andere Produkte müssen sich in der Originalverpackung befinden. Die Kosten der Rücksendung inkl Zollgebühren und das Transportrisiko gehen zu Lasten des Käufers.
