METALCLAY-SHOP.COM
Inhaber: Sandra Quell
124-126 avenue de Luxembourg
L-4940 Bascharage
Handelsermächtigung: 121735/121735A
§1 Allgemeines
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Metalclay-Shop.com (im folgenden als “Metalclay-shop” bezeichnet) und dem Kunden (im folgenden als “Kunde” bezeichnet) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
Kunde ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
§2 Anwendbares Recht, Vertragssprache, Erfüllungsort und Gerichtsstand
2.1. Für ein mit Metalclay-shop gegebenenfalls zustande kommendes Vertragsverhältnis gilt ausschließlich luxemburgisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
2.2. Die Vertragssprache ist deutsch oder französisch.
2.3. Sofern der Kunde Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches oder juristische Person des öffentlichen Rechts ist, wird als Erfüllungsort der Leistung und etwaiger Nacherfüllungsansprüche der Sitz von Metalclay-shop vereinbart.
2.4. Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus dem Vertrag ergeben können, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Luxemburg.
§3 Streitbeilegung
3.1. Nach geltendem Recht ist Metalclay-shop verpflichtet, Verbraucher auf die Existenz der Europäischen Online-Streitbeilegungs-Plattform hinzuweisen, die für die Beilegung von Streitigkeiten genutzt werden kann, ohne dass ein Gericht eingeschaltet werden muss. Für die Einrichtung der Plattform ist die Europäische Kommission zuständig. Die Europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform ist unter https://ec.europa.eu/odr zu finden. Metalclay-shop ist nicht bereit, sich an Streitbeilegungsverfahren im Rahmen der Europäischen Online-Streitbeilegungs-Plattform zu beteiligen. Metalclay-shop bietet dem Kunden jedoch insbesondere die Möglichkeit zur Kontaktaufnahme per Telefon, Whatsapp oder Email an.
3.2. Metalclay-shop nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.
§4 Vertragsabschluß
4.1. Sämtliche Angebote sind stets freibleibend. Die Darstellung der Produkte stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Der Kaufvertrag kommt erst zustande nachdem Metalclay-Shop die Bestellung angenommen hat.
4.2. Die Bestellung wird von Metalclay-shop akzeptiert durch einen entsprechenden Statusupdate im Shop bzw. spätestens durch die Lieferung der Waren.
4.3. Der Kunde wird per Email über die Statusänderung in Kenntnis gesetzt.
4.4. Wählt der Kunde die Zahlung per Banküberweisung, erfolgt die Statusänderung erst nach dem Zahlungseingang.
§5 Preise, Versandkosten
5.1. Die angegebenen Preise sind in Euro (Bruttopreis, Nettopreis).
5.2. Wenn die Standortbestimmung im Browser erlaubt ist, werden die Preise mit der jeweiligen Umsatzsteuer angezeigt. Sollte dies nicht der Fall sein oder die Standortbestimmung nicht richtig geklappt haben, dann kann der Kunde das jeweilige Land manuell auswählen auf der Seite. Der Bruttopreis wird dann mit der gültigen Umsatzsteuer des jeweiligen Landes angezeigt. Standardmäßig werden die Preise mit luxemburgischer Umsatzsteuer angezeigt.
5.3. Bei Privatkunden bietet Metalclay-Shop folgende Zahlungsmöglichkeiten an: Banküberweisung, Paypal, Kreditkarte oder jede andere angebotene Dienstleistung. Die angebotenen Dienste können sich von Land zu Land unterscheiden oder temporär ausgesetzt werden. Für gewerbliche Kunden bieten wir die Zahlung per Banküberweisung an.
5.4. Für die elektronische Zahlung greift Metalclay-shop auf die Dienste eines externen Dienstleisters zurück. Alle notwendigen Daten zur Bezahlung werden bei diesem gespeichert.
5.5. Die Versandkosten werden gemäß Angaben auf der Internetseite verrechnet. Der Kunde hat in vielen Fällen verschiedene Versandoptionen zur Auswahl.
5.6. Nicht oder unvollständig bezahlte Bestellungen werden nicht verschickt. Metalclay-shop behält sich das Recht vor diese Bestellungen nach 30 Tagen zu stornieren.
§6 Lieferung
6.1. Die Artikel sind auf Lager sofern nicht anders vermerkt oder durch fehlerhafte Angaben bedingt.
6.2. Der Versand der Bestellung erfolgt schnellstmöglich.
6.3. Der Kunde wird per Email in Kenntnis gesetzt wenn das Paket dem Servicedienstleister übergeben wurde. Er kann über den in der Mail enthaltenen Link die Sendung zu jeder Zeit verfolgen.
6.4. Bestellungen werden auch während der Betriebsferien angenommen. In diesem Fall informiert ein Popup auf der ersten Seite des Shops den Kunden über den zeitversetzten Versand. Die Bestellungen werden nach chronologischer Reihenfolge ab Ende der Betriebsferien verschickt (first come, first serve).
6.5. Bei Privatkunden (Endverbraucher) haftet Metalclay-Shop für Transportschäden. Die Haftung geht an den Kunden bei der Lieferung über. Damit Metalclay-Shop sich um die Entschädigung bzw. Ersatzlieferung kümmern kann, muss der Kunde bei der Lieferung das Paket auf offensichtliche Schäden überprüfen und den Inhalt kontrollieren. Wenn der Kunde feststellt, daß die Waren beschädigt sind, dann muss er den Schaden umgehend bei Metalclay-Shop melden und die Anweisungen befolgen. Die Verschleppung der Tatbestandsaufnahme kann zu einer Rückabwicklung der Bestellung führen. Die gesetzlichen Rechte und Pflichten des Kunden werden hierdurch nicht beschränkt.
6.5.1. Bei gewerblichen Kunden, wozu alle Kunden mit einer Umsatzsteuernummer und/oder mit B2B-Konditionen zählen, geht die Gefahr bei Sendungen von Metalclay-Shop auf den Kunden über, sobald die Sendung unser Haus verlässt.
6.6. Metalclay-Shop bietet die Wahl zwischen mehreren Lieferdiensten. Dennoch kann Metalclay-Shop nicht für eventuelle Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden. Der Kunde wird gebeten sich direkt mit dem Paketdienstleister in Verbindung zu setzen. Pakete werden in der Regel nur persönlich übergeben (beim ersten Versuch). Der Zusteller ist berechtigt sich ggf. eine ausweisgestützte Identifikation des Empfängers zeigen zu lassen.
6.7. Die angegebenen Lieferzeiten beruhen auf statistischen Daten und müssen nicht mit jeder einzelnen Sendung übereinstimmen.
6.8. Unzustellbare Sendungen / Rücksendekosten
Wenn eine Lieferung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben des Kunden oder wegen nicht erfolgter Abholung an einem vom Versanddienstleister bereitgestellten Abholort nicht zugestellt werden kann und an uns zurückgesendet wird, behalten wir uns vor, dem Kunden die dadurch entstehenden Rücksendekosten in Rechnung zu stellen.
Der Kunde ist verantwortlich, im Bestellvorgang korrekte und vollständige Lieferinformationen anzugeben und sicherzustellen, dass Sendungen am angegebenen Lieferort bzw. Abholpunkt fristgerecht entgegengenommen werden können.
6.9. Erfolgt auf Wunsch des Kunden eine erneute Zustellung, können hierfür erneute Versandkosten anfallen. Die erneute Zustellung erfolgt erst nach Eingang der entsprechenden Zahlung.
6.10. Metalclay-Shop liefert nicht an Postfächer, Post Forwarder oder Paketstationen, sofern nicht vorher schriftlich abgeklärt ist ob die Station eine Lieferung durch den von Metalclay-shop beauftragten Transporteur akzeptiert. Haus, Türklingel oder Briefkasten müssen deutlich mit dem gleichen Namen wie in der Bestellung angegeben gekennzeichnet sein damit eine reibungslose Zustellung erfolgen kann.
6.10.0 Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit sein Paket an eine Packstation umleiten zu lassen nachdem es auf dem Weg zu ihm ist. In diesem Fall gelten besondere Haftungsregelungen wie unter 6.10.x aufgeführt. Gleiches gilt wenn der Transporteur das Paket nicht zustellen konnte und es aus eigener Initiative an eine Paketstation weiterleitet zur Abholung.
6.10.1 Wird das Paket beschädigt oder geht verloren auf dem Weg von der Packstation zum Empfänger, haftet grundsätzlich der Transporteur.
6.10.2 Wird das Paket nach der Einlagerung in der Packstation beschädigt oder geht verloren, dann haftet der Anbieter der Packstation.
6.10.3 Die Lagerdauer eines Pakets in einer Paketstation ist begrenzt. Nach Ablauft der Lagerdauer wird das Paket in der Regel an Metalclay-Shop zurückgesendet. Die Rücksendegebühr stellt Metalclay-Shop dem Kunden in Rechnung.
§7 Widerrufsrecht des Kunden als Verbraucher
7.1. Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
7.2. Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muß der Kunde Metalclay-shop mittels einer eindeutigen Erklärung per Email über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
7.3. Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, erstattet Metalclay-shop alle Zahlungen abzüglich eventueller Bankkosten (auch Paypal-Gebühren u.ä.), Da die Retoure an ein Postfach geschieht und dieses nur einmal pro Woche geleert wird, ist mit einer kleinen Verspätung zu rechnen.
Der Kunde muß die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er Metalclay-shop über den Widerruf dieses Vertrages unterrichtet, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet.
7.4. Metalclay-Shop behält sich das Recht auf Wertersatz vor und kann dem Kunden eine Wertminderung in Rechnung stellen für geöffnete Verbrauchsmaterialien wie u.a. Metal Clay, 2k-Silikon, Tinten, Schleifschwämme sowie alle anderen ähnlichen Artikel, Brennöfen mit eindeutigen Gebrauchsspuren und alle weiteren Artikel mit Gebrauchsspuren, die nicht mehr weiterverkauft werden können.
7.5. Damit der Kunde sein Widerrufsrecht ausüben kann, muß er uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an cancel@metalclay-shop.com über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
§8 Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen.
§9 Eigentumsvorbehalt
Metalclay-shop behält das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises vor.
§10 Haftungbeschränkungen
Die Verantwortung über die sachgemässe Nutzung der Produkte obliegt dem Kunden bzw. dem Benutzer der Produkte.
Die Produkte auf der Seite von Metalclay-Shop sind in erster Linie für den Gebrauch mit Metal Clay und anderen Polymer Clays sowie für Arbeiten aus dem Goldschmiedebereich gedacht.
10.1. Der Kunde ist verpflichtet, sich über die Eigenschaften, sachgemässe Verwendung sowie bestehende Risiken, insbesondere betreffend eine nicht sachgemässe Verwendung der Produkte zu informieren.
10.2. Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden, die durch falsche Bedienung oder unsachgemässe Benutzung hervorgerufen werden.
10.3. Eine Gewährleistung für die Eignung für die vorgesehene Verwendung der von Metalclay-shop angebotenen Produkte übernehmen wir nicht.
10.4. Metalclay-shop übernimmt keine Haftung bei nicht sachgemässer Benutzung der Produkte.
10.5. Die Beschreibung des Produkts im Shop von Metalclay-shop muss nicht zwingend ausführlich sein.
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Stand der AGB: 24.08.2025